天下网商记者章航英管丽丹这届天猫，很特别。5月24日晚，天猫预售开启，不少商家收获了“开门红”。小米、海尔等十个品牌店铺直播间5个小时内销售破千万；林氏木业预售开启两个半小时，业绩超过去年全天；药妆品牌依泉的单品成交额已破千万……不少商家表示，天猫首日预售GMV、爆发、转化等多项数据，都超出了他们的预期。这是第一个不用熬夜的天猫。预售在晚上20：00开启，不少电商界的“老人”在朋友圈感慨：习惯等待零点抢购，才发现自己已经老了。这是一个期待改变的天猫。大促前夕，从搜索、直播、数据工具、会员运营，一系列细密调整落地，全新产品“天猫榜单”亮相，这一次的天猫，不光是品牌商家的竞技，也是平台策略的校验场。中国电商兴起至今20余年，一个电商平台的活力，取决于它能否与时俱进。在商家眼中，一个“新”的天猫，到底带来了什么？听听商家们怎么说。预售提前4小时，体验更好林氏木业项目总监彭庆24日晚上20：00天猫开启预售后，仅两个半小时，我们的预售成绩就超过了去年全天。原来我们还有些担心消费者零点开抢的习惯不会轻易改变，所以前期预热时花了很大力气引导。没想到，预售开卖1分钟，爆卖+件；开卖1小时，爆卖多件。原先我们24号预付定金的GMV目标只有万，实际达成了超过万，这还只是预售交易款。我们发现，预售超预期的一个重要原因，是直播销售转化率非常高，平台对直播也有倾斜。另外，预售开启时间更友好，玩法设计更人性，也让消费者决策链路变短，因此带来了超预期的转化。某坚果品牌天猫旗舰店负责人预售开始时间由零点提前至晚上20点，利大于弊。好处是更符合消费习惯，过去大促活动都是零点开始，但是随着活动越来越频繁，零点爆发效果逐渐降低，今年预售在晚上20点开始，贴合晚间消费高峰时段。新品牌“锋味派”负责人赵龙我们今年3月才入驻天猫，第一次参加，24日预售的首日战绩比预期要高很多。整个天猫预售氛围很浓厚，预售改在晚上20点开启，节奏改变，让我们有更充裕的时间准备，买家的询问我们也能更好地回答，让销售成功率更高了。某国际品牌电商负责人感觉天猫也照顾中年人的购买习惯了。提前4小时，我们的生意肯定会好一点。某儿童家具品牌电商总监今年天猫预售的开始时间从原先的零点调整为20点，更加符合人体的生物钟，更人性化，同时在直播、素材等各类的承接上更加流畅。我们也期待后续天猫其他A级、S级大促上也能尝试上午10点、晚上20点这样的整点开售。更简单的玩法、更清闲的客服江小白电商负责人徐安平我们很重视今年天猫新推出的天猫榜单。榜单是以公平的形式，真正比拼品牌力和产品力。对商家来说，一旦上榜，就是免费流量和加成流量，为品牌蓄能蓄势。天猫榜单有利于优势商品的宣发，同时帮助消费者在海量商品中快速选择和决策。尤其是现在的天猫榜单非常细分，因而更清晰、更明确。天猫榜单是同品类之间的博弈，让产品为品牌去说话。所以品牌会配合榜单去做爆品，挑选具有榜单潜质的产品进行各种运营和流量的加持，去做榜单的突围。江小白旗下的梅见青梅酒是果酒类目第一，现在这个榜单还没显示出来，希望后续会有相关品类的扩充。某食品品牌电商负责人今年天猫增加了会场榜单玩法，能促进成交转化；同时，今年的会员活动玩法更丰富，还有官方模块支持。前期培训也很到位。某杭州品牌天猫店负责人平台精简玩法，让消费者购物链路缩短，体验感增强，同时节省商家的精力。林氏木业项目总监彭庆虽然数据喜人，但是因为今年天猫玩法更简单，以往还会有消费者来咨询价格，今年客服却格外清闲，安静到不可思议，大概大家都知道怎么算最便宜了吧。恒洁卫浴电商总经理邹杰今年天猫的规则、玩法都更简单了。以前有很多满减券叠加，非常复杂。我们品牌SKU非常多，凑单情况下，券叠加得越多，漏洞越多，对商家来说风险越大。但今年就好多了。并且，虽然优惠券的数量减少了，但优惠并没有减少，对消费者来说，“上半年价格最低”的心智依旧坚挺，这才是最重要的。直播已成品牌的战略投资恒洁卫浴电商总经理邹杰从预售情况看，我们的销售超出预期。与往年不同，今年天猫我们把一些主力单品放到了李佳琦的直播间，相比预售，5月25日李佳琦的这场直播，是我们最
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